Şartlar ve Politikalar

Taraflar ve kabul

Bu Hizmet Şartları, Ahost Bilişim (“Sağlayıcı”) ile internet sitesi veya WHMCS müşteri paneli üzerinden hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”) arasında uygulanır. Sipariş verilmesi, hizmetin etkinleştirilmesi, yenilenmesi veya kullanılmaya devam edilmesi bu şartların kabulü anlamına gelir.

Kapsam

Şartlar; paylaşımlı hosting, reseller hosting, sanal sunucu, fiziksel sunucu, alan adı, SSL, e-posta, lisans, yedekleme, yönetim, taşıma ve Sağlayıcı tarafından sunulan diğer bilişim hizmetlerini kapsar. Ürüne özel sayfada açıklanan teknik sınırlar bu şartların parçasıdır.

Hesap ve müşteri bilgileri

Müşteri doğru, güncel ve doğrulanabilir bilgi vermek; hesabını, parolalarını, API anahtarlarını ve erişim bilgilerini korumakla yükümlüdür. Şüpheli siparişlerde kimlik, adres veya ödeme doğrulaması istenebilir. Yanlış bilgi, güvenlik riski veya dolandırıcılık şüphesinde sipariş reddedilebilir ya da hizmet askıya alınabilir.

Hizmetin kurulması

Kurulum, ödemenin doğrulanması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasından sonra gerçekleştirilir. Otomatik teslim süreleri tahmini olup üçüncü taraf sağlayıcılar, kayıt operatörleri ve veri merkezi süreçlerinden etkilenebilir.

Ücretler, vergiler ve faturalar

Hizmetler aksi belirtilmedikçe peşin ödemelidir. Fiyatlara ilişkin vergi durumu sipariş ekranında gösterilir. Fatura ve müşteri bilgilerinin doğruluğu Müşterinin sorumluluğundadır. Kampanyalar yalnızca ilan edilen koşullarda ve sürelerde geçerlidir; yenilemeler güncel liste fiyatından yapılabilir.

Yenileme ve gecikme

Süreli hizmetleri zamanında yenilemek Müşterinin sorumluluğundadır. Son ödeme tarihinden sonra hizmet askıya alınabilir, gecikme veya yeniden etkinleştirme bedeli uygulanabilir ve belirlenen saklama süresi sonunda veriler silinebilir. Alan adlarında kayıt operatörünün grace/redemption süreçleri ve ek ücretleri geçerlidir.

Alan adları

Alan adı kayıt, transfer ve yenileme işlemleri ICANN, TRABİS ve ilgili kayıt kuruluşu kurallarına tabidir. Uygunluk sorgusu tahsis garantisi vermez. Kayıt tamamlandıktan sonra alan adı bedelleri, mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı kalmak üzere, iade edilmez. WHOIS ve kayıt bilgilerinin doğruluğu Müşteriye aittir.

Kaynak kullanımı

Paylaşımlı hizmetlerde CPU, RAM, disk I/O, inode, veritabanı, süreç ve e-posta limitleri uygulanabilir. Diğer kullanıcıları veya altyapıyı olumsuz etkileyen kullanım sınırlandırılabilir. Sürekli yüksek kaynak kullanımı halinde üst pakete geçiş istenebilir veya hizmet sonlandırılabilir.

Yönetilmeyen sunucular

“Yönetilmeyen” olarak sunulan VPS/VDS ve fiziksel sunucularda işletim sistemi, yazılım, güvenlik, yama, yedek ve yapılandırma Müşterinin sorumluluğundadır. Sağlayıcının müdahalesi ayrıca ücretlendirilebilir.

Yasak kullanım

Spam, phishing, zararlı yazılım, botnet, DDoS, yetkisiz tarama, yasa dışı erişim, telif ihlali, lisanssız dağıtım, çocukların cinsel istismarı materyali, terör propagandası, hukuka aykırı bahis/kumar, dolandırıcılık, kişisel veri ihlali ve yürürlükteki hukuka aykırı her türlü faaliyet yasaktır. Ayrıntılar Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nda yer alır.

Şikâyet ve hukuki talepler

Sağlayıcı; geçerli mahkeme, savcılık, idari makam veya yetkili kuruluş taleplerini yerine getirebilir. Acil güvenlik riski, açık hukuka aykırılık veya ağır ihlal halinde önceden bildirim yapılmadan erişim sınırlandırılabilir.

Yedekleme

Yedekleme hizmeti ayrıca ve açıkça satın alınmadıkça garanti edilmez. Sağlayıcının aldığı yedekler ek güvenlik niteliğindedir; Müşteri bağımsız ve güncel yedek bulundurmalıdır. Yedeklerin belirli bir tarihe, eksiksizliğe veya geri yüklenebilirliğe sahip olduğu garanti edilmez.

Bakım ve kesinti

Planlı bakım mümkün olduğunca önceden duyurulur. Acil güvenlik çalışmaları önceden bildirim olmaksızın yapılabilir. SLA kapsamı ve istisnaları ayrı Hizmet Seviyesi Sözleşmesi'nde düzenlenir.

Destek

Destek, ilan edilen kanallar ve kapsam çerçevesinde sunulur. Üçüncü taraf yazılım geliştirme, site düzenleme, uygulama hatası ve yönetilmeyen sunucu işlemleri standart desteğe dahil değildir.

Askıya alma ve fesih

Ödeme gecikmesi, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım, yanıltıcı bilgi, saldırı, ağır kaynak ihlali veya sözleşme ihlalinde hizmet askıya alınabilir veya feshedilebilir. İhlalin niteliğine göre veri erişimi sınırlandırılabilir. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

Sorumluluk sınırı

Emredici mevzuat ve Sağlayıcının kastı veya ağır kusuru halleri saklı kalmak üzere; dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve üçüncü taraf taleplerinden doğan sorumluluk kabul edilmez. Sağlayıcının toplam sorumluluğu, zarara konu hizmet için son altı ayda ödenen toplam bedelle sınırlıdır.

Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, enerji veya telekomünikasyon kesintisi, veri merkezi arızası ve makul kontrol dışındaki olaylarda yükümlülüklerin yerine getirilememesinden sorumluluk doğmaz.

Değişiklikler

Şartlar; mevzuat, ürün, güvenlik ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir. Esaslı değişiklikler uygun kanallarla duyurulur. Güncel sürüm yayımlandığı tarihten itibaren ileriye etkili uygulanır.

Uygulanacak hukuk

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri; ticari uyuşmazlıklarda Şanlıurfa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ahost Bilişim Seyrantepe Mahallesi, 8171. Sokak, 1G A2 Blok 2. Kat, Daire: 8, Karaköprü / ŞANLIURFA +90 544 471 65 41 · destek@ahost.web.tr https://ahost.web.tr